Een vaste lijn, op elk moment
Uw contactpersonen krijgen altijd iemand aan de lijn. We registreren de melding, bepalen de prioriteit en volgen uw escalatieprocedure.
Complexe scripts zijn mogelijk
Tijdstip, locatie, type probleem, beschikbaarheid en andere parameters kunnen mee bepalen wie we contacteren en welke informatie we doorgeven.
Voor kritieke permanentie bespreken we ook back-upcontacten en wat er moet gebeuren wanneer iemand niet reageert.