U wil uw klanten de service geven die ze verdienen. Klanten worden met vragen geconfronteerd voor ze tot een aankoop overgaan, bij de verwerking en verzending van uw bestelling en bij het gebruik van uw product.

 

Ons telesecretariaat staat uw klanten te woord, geeft informatie over uw product, de status van de bestelling, behandelt retouraanvragen en inventariseert alle telefonische verzoeken.

 

Wij kunnen uw bedrijf een online ticketing systeem ter berschikking stellen of gebruiken uw bestaand ticketing systeem.

 

De medewerkers van ons telesecretariaat lossen kleine problemen zelfstandig op, geheel volgens uw richtlijnen en moeilijkere kwesties worden geëscaleerd naar uw eigen medewerkers.