Dispatching
De juiste oproep meteen bij de juiste medewerker.
Wij beantwoorden uw noodlijn, verzamelen de nodige informatie en contacteren de juiste persoon volgens uw wachtdienstschema of beslissingsboom.
Wachtdienstdispatching
Ons telesecretariaat beantwoordt de binnenkomende oproepen op uw noodlijn en contacteert volgens uw richtlijnen de meest geschikte medewerker.
We hebben ervaring met eenvoudige wachtregelingen voor huisartsen of dierenartsen, waarbij één persoon de wachtdienst waarneemt, maar ook met complexere schema’s voor bedrijven. Daarbij kunnen tijdstip, locatie, type interventie en urgentie bepalen wie moet worden gecontacteerd.
Heldere triageWe verzamelen de relevante informatie vóór we iemand storen.
Slim doorschakelenDe juiste medewerker wordt gecontacteerd op basis van uw afspraken.
Complexe schema’sOok meerdere ploegen, regio’s of interventietypes kunnen worden verwerkt.
24/7 bereikbaarVoor uw contactpersonen én uw medewerkers, zonder klassieke wachtlijst.
Op basis van de telefonisch bekomen informatie contacteren we de meest geschikte medewerker en sturen we die, indien nodig, uit.